Política de Troca e Devolução – Galatixo
Na Galatixo, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as regras abaixo:
1. Prazos para Troca e Devolução
Troca por tamanho ou cor: até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Produto com defeito: até 90 dias corridos após o recebimento.
Desistência (arrependimento): até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem manchas e com etiquetas originais fixadas.
Deve ser enviado na embalagem original ou em outra que proteja adequadamente o item.
Para defeitos de fabricação, o produto passará por uma análise antes da troca ser aprovada.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução?
Entre em contato pelo nosso e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 97833-9145, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Após a aprovação, enviaremos um código de postagem para envio do produto sem custo para você (em casos de defeito ou erro da Galatixo).
Se a troca for por tamanho/cor sem defeito, o frete de envio será por conta do cliente.
4. Reembolso
Para devoluções dentro do prazo de arrependimento, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Compras pagas no cartão serão estornadas diretamente na fatura.
Compras via Pix ou boleto serão reembolsadas via transferência bancária.
Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
